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FAQ

자주 묻는 질문들을 정리해 모았습니다.
급하게 필요하실 때 꼭 이용해 주세요.
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FAQ

자주 묻는 질문들을 정리해 모았습니다. 급하게 필요하실 때 꼭 이용해 주세요.
1. 실수로 쇼탭 파일을 지웠어요.
2. 클라우드를 이용해야만 쇼탭을 사용할 수 있나요?
3. 기존 PPT파일을 그대로 넣어서 작업할 수는 없나요?
4. 어떤 파일이든 PDF로 변환해서 쇼탭을 만들 수 있나요?
5. 쇼탭을 만들 때 어떤 파일로 만들 수 있는 건가요?
6. 쇼탭 슬라이드에 삽입할 수 있는 이미지 형식은 어떤 것들이 있나요?
7. 영상은 어떤 영상 파일이든 사용이 가능한가요?
8. 오디오는 어떤 오디오 파일이든 사용이 가능한가요?
9. 탭콘과 콘텐츠는 몇 개까지 넣을 수 있어요?
10. 한 슬라이드, 한 파일에 넣을 수 있는 리소스 용량 제한이 있나요?
11. 쇼탭 이용 가이드는 어떻게 보나요?
12. 제스처가 생각이 나지 않아요.
13. 쇼탭에 사용할 리소스를 어떻게 쇼탭에 저장해 놓을 수 있나요?
14. 탭콘으로 슬라이드에 콘텐츠를 삽입하면 삽입된 콘텐츠 파일은 어디에 저장되나요?
15. 콘텐츠가 슬라이드에서 전부 사라졌어요.
16. 탭콘은 보이는데 콘텐츠가 안 보여요.
17. 탭콘을 넣고 싶은데 콘텐츠로 화면이 꽉 찼어요.
18. 슬라이드 관리 화면에서 숨긴 슬라이드는 쇼를 마치고 파일을 종료하면 다시 복원되나요?
19. 슬라이드 원하는 부분에 줄을 그어 강조하는 느낌의 스티커가 있나요?
20. 빈 슬라이드를 추가할 수 있나요?
21. 쇼 화면에서 탭콘이 어디에 있는지 기억이 안 나요.
22. 콘텐츠와 연결된 탭콘을 탭 하지 않고 콘텐츠를 바로 보여줄 수는 없나요?
23. 멀티 탭콘은 어떻게 써요?
24. 특정 슬라이드가 쇼 화면에서 보이지 않아요. 왜 그러죠?
25. 슬라이드의 순서는 변경을 못 하나요?
26. 쇼 화면에서 나타난 콘텐츠는 어떻게 움직이게 하고 크기는 어떻게 조절하죠?
27. 쇼 화면에서 나가고 싶어요.
28. 슬라이드 화면 사이즈가 4:3, 16:9 등 다양한데 이 경우에는 쇼 화면에서 여백이 보이나요?
29. 웹 페이지는 보여주기만 할 수 있나요? 아니면 검색하고 이동도 가능한가요?
30. 건의 사항, 문의 사항이 있어요.
31. 앱이 켜지지 않아요. 작업 중에 튕겨요. 로딩 중에 멈췄어요.
32. 버그를 발견했어요.
33. 앱을 삭제하면 파일들도 같이 삭제되나요?
34. 쇼탭을 쓰려면 따로 회원가입이 필요한가요?
35. 쇼탭을 사용할 때 인터넷 연결이 필요한가요?
36. 쇼탭은 어느 기기에서 이용할 수 있나요?
37. 쇼탭을 빔 프로젝터 또는 모니터로 연결해서 보여주고 싶어요.
38.쇼탭은 무료인가요?
39.구독을 취소하고 싶습니다.
1. 실수로 쇼탭 파일을 지웠어요.

실수로 쇼탭 파일을 지우셨군요…
안타깝지만 한 번 지운 쇼탭 파일은 다시 복구되지 않습니다.
쇼탭 파일을 삭제하실 때는 꼭 한 번 더 확인해주세요!
중요한 파일들은 클라우드에 백업해 두시면 좋습니다.

2. 클라우드를 이용해야만 쇼탭을 사용할 수 있나요?

쇼탭에서는 클라우드를 이용하시는 것을 권해 드립니다.
물론, iPad 자체에 파일을 저장해 사용하실 수도 있지만 iCloud Drive, Google Drive, DrobBox, One Drive 중 익숙하신 클라우드를 통해 쇼탭 제작을 위한 리소스 파일을 편하게 주고 받으면서 사용하시면 훨씬 효과적입니다.

3. 기존 PPT파일을 그대로 넣어서 작업할 수는 없나요?

PPT 파일을 그대로 사용해 마법같은 쇼탭 파일을 만드는 것은 쇼탭의 구조와 맞지 않았어요.
쇼탭의 특징을 가장 잘 활용해 쇼탭의 마법을 입힐 수 있는 것은 어떤 효과도 들어있지 않은 PDF와 이미지 파일이었습니다.
그래서 쇼탭은 어떤 도구로 만들었든지 상관없이 모든 PDF와 이미지 파일을 기반으로 프로젝트를 만듭니다.
하지만 PPT로 쇼탭에서 사용할 PDF를 만들어 쇼탭에 넣어 사용한다면 더 좋겠죠?

4. 어떤 파일이든 PDF로 변환해서 쇼탭을 만들 수 있나요?

쇼탭에서 프로젝트를 만드는데 필요한 준비물은 PDF나 이미지 파일뿐입니다.
어떤 형태의 파일이든 PDF로 변환이 가능하다면 해당 파일을 통해 쇼탭을 만들 수 있어요!

5. 쇼탭을 만들 때 어떤 파일로 만들 수 있는 건가요?

쇼탭을 만들기 위해선 PDF 또는 이미지 파일이 필요해요.
저희가 지원하는 이미지 파일의 형식은 아래와 같이 iPad기기에서 지원하는 파일들과 동일해요.
– png, tiff(tif), jpeg(jpg), bmp(bmpf), gif(멈춰진 이미지로 적용됨), heic
위 형식의 파일들로 자유롭게 여러분들이 원하는 쇼탭을 만들어보세요!

6. 쇼탭 슬라이드에 삽입할 수 있는 이미지 형식은 어떤 것들이 있나요?

프로젝트에 이미지 콘텐츠를 삽입할 때 저희가 지원하는 이미지 파일의 형식은 아래와 같이 iPad기기에서 지원하는 파일들과 동일해요.
– png, tiff(tif), jpeg(jpg), bmp(bmpf), gif(멈춰진 이미지로 적용됨), heic
위 형식의 파일들로 자유롭게 여러분들이 원하는 이미지 콘텐츠를 프로젝트에 넣어보세요!

7. 영상은 어떤 영상 파일이든 사용이 가능한가요?

동영상 콘텐츠를 삽입할 때 저희가 지원하는 비디오 파일의 형식은 아래와 같이 iPad기기에서 지원하는 파일들과 동일해요.
– m4v, mp4, mov
위 형식의 파일들로 자유롭게 여러분들이 원하는 동영상 콘텐츠를 넣어보세요!

8. 오디오는 어떤 오디오 파일이든 사용이 가능한가요?

오디오 콘텐츠를 삽입할 때 저희가 지원하는 오디오 파일의 형식은 아래와 같이 iPad기기에서 지원하는 파일들과 동일해요.
– AAC-LC, HE-AAC, AAC, FLAC, Linear PCM, MP3, AC3
위 형식의 파일들로 자유롭게 여러분들이 원하는 오디오 콘텐츠를 넣어보세요!

9. 탭콘과 콘텐츠는 몇 개까지 넣을 수 있어요?

동영상은 한 슬라이드에 최대 32개까지 삽입이 가능합니다.
다른 콘텐츠는 제한이 없어요!
하지만 쇼탭 파일은 300MB를 초과할 수 없답니다.
동영상의 경우 용량이 너무 클 때 유튜브 등의 웹 페이지로 넣으시면 더욱 편리하고 스마트한 SHOW를 하실 수 있어요!

10. 한 슬라이드, 한 파일에 넣을 수 있는 리소스 용량 제한이 있나요?

쇼탭 파일은 300MB를 초과할 수 없어요.
또한, 30MB를 초과하는 파일은 쇼탭으로 다운로드 받거나 사용할 수 없답니다.

11. 쇼탭 이용 가이드는 어떻게 보나요?

앱 내 홈 화면의 우측 상단의 설정 메뉴로 들어가시면 가이드를 볼 수 있어요.
단, 가이드는 웹으로 되어있어서 인터넷이 가능한 환경에서만 보실 수 있어요!
쇼탭 홈페이지(https://www.showtap.co.kr/Guide)에서도 언제든 확인할 수 있답니다.
아, 에디트와 쇼 화면에서는 세 손가락으로 탭 하면 제스처 가이드를 언제든 볼 수 있으니 잊지 마세요!

12. 제스처가 생각이 나지 않아요.

쇼탭은 터치 디바이스 환경에서 가장 효율적으로 프레젠테이션을 편집하고 보여주기 위해서 다양한 제스처들을 사용하고 있어요.
특히, 에디트와 쇼 화면에서 많은 제스처 기능들이 있어요.
‘내가 어떻게 알아?’
진정하시고 에디트와 쇼 화면에서 제스처가 생각나지 않을 때는 세 손가락으로 탭만 하면 언제든 제스처 가이드를 확인할 수 있어요!

13. 쇼탭에 사용할 리소스를 어떻게 쇼탭에 저장해 놓을 수 있나요?

홈에서 디렉토리 화면으로 이동하세요!
디렉토리 화면 우측 하단에 쇼탭으로 다운로드 버튼을 탭 하면 리소스를 미리 쇼탭에 다운로드 받을 수 있습니다.
평소에 사용하시는 클라우드에서 미리 리소스 파일을 다운로드 받아 쇼탭에 저장해 놓으면 원할 때 언제든지 해당 리소스를 자유롭게 사용할 수 있어요!

14. 탭콘으로 슬라이드에 콘텐츠를 삽입하면 삽입된 콘텐츠 파일은 어디에 저장되나요?

클라우드를 통해서 슬라이드에 콘텐츠를 바로 삽입하면 해당 콘텐츠의 리소스는 쇼탭의 디렉토리에 저장되지 않아요.
해당 콘텐츠는 삽입된 슬라이드에서만 확인할 수 있어요.
쇼탭에 미리 다운로드 받은 리소스 콘텐츠를 슬라이드에 삽입하면 이미 다운로드 받아 놓았기 때문에 슬라이드에서도 볼 수 있고 쇼탭 디렉토리 중 다운로드 받은 위치에서도 볼 수 있습니다.
사용된 리소스는 리소스 보기를 통해서 프로젝트에서 사용된 리소스를 한 눈에 확인할 수 있어요!
에디트 화면에서 리소스 보기 버튼을 누르시면 볼 수 있어요!

15. 콘텐츠가 슬라이드에서 전부 사라졌어요.

슬라이드에서 갑자기 콘텐츠가 전부 사라져서 깜짝 놀라셨나요?
걱정하지 마세요.
쇼탭 파일을 다시 열거나 슬라이드를 전환하거나, 에디트 화면에서 모든 콘텐츠 숨기기 버튼을 탭 하면 슬라이드에 삽입한 모든 콘텐츠가 숨겨져요.
다시 모든 콘텐츠를 슬라이드에서 보고 싶다면 모든 콘텐츠 숨기기 버튼을 한 번 더 탭 하면 보인답니다. 🙂
많은 콘텐츠를 한 슬라이드에 넣을 때 이 기능을 활용해 보세요!

16. 탭콘은 보이는데 콘텐츠가 안 보여요.

다른 콘텐츠는 다 그대로 보이는데 특정 콘텐츠만 사라져서 놀라셨나요?
걱정하지 마세요.
에디트 화면에서 탭콘을 두 번 탭 하면 탭콘과 연결된 콘텐츠가 숨겨져요.
다시 해당 콘텐츠가 보고 싶다면 탭콘을 두 번 탭 하면 보인답니다. 🙂
특정 콘텐츠가 가려진 위치에 새로운 탭콘을 생성하고 싶을 때 이 기능을 활용해 보세요!

17. 탭콘을 넣고 싶은데 콘텐츠로 화면이 꽉 찼어요.

새로운 탭콘을 슬라이드에 넣고 싶은데 슬라이드가 콘텐츠로 가려져 있어서 불편하셨나요?
쇼탭은 이런 불편함을 쉽게 해결하기 위해 콘텐츠를 안보이게 하는 기능을 두 가지나 마련해놨어요.
에디트 화면에서 모든 콘텐츠 숨기기 버튼을 탭 해서 슬라이드에 삽입한 모든 콘텐츠를 숨기는 방법과 탭콘을 두 번 탭 해서 탭콘과 연결된 콘텐츠만 숨기는 방법 중 더 편하신 방법을 활용하시면 손 쉽게 탭콘을 새로 삽입할 수 있답니다. 🙂

18. 슬라이드 관리 화면에서 숨긴 슬라이드는 쇼를 마치고 파일을 종료하면 다시 복원되나요?

슬라이드 관리 화면에서 숨긴 슬라이드는 편집을 종료하더라도 함께 저장됩니다. 🙂

19. 슬라이드 원하는 부분에 줄을 그어 강조하는 느낌의 스티커가 있나요?

프레젠테이션 내용을 강조하거나 청중을 집중시키고 싶을 때 활용하면 딱 좋은 방법이 스티커를 넣는 것이에요.
줄 긋는 느낌의 다양한 스티커가 있고, 그 외에도 체크 스티커, 각종 도형 등도 준비되어 있답니다.
적절한 애니메이션 효과와 음향 효과를 함께 사용한다면 순간적으로 청중의 집중도를 높이는데 크게 도움이 되겠죠?

20. 빈 슬라이드를 추가할 수 있나요?

슬라이드 리스트 또는 슬라이드 관리 화면 우측 하단의 슬라이드 추가 버튼을 탭 하면 슬라이드를 추가할 수 있어요.
보이는 리스트 중에서 Empty Slide를 탭 하면 추가 할 빈 슬라이드의 색상도 선택할 수 있답니다. 🙂
원하시는 색상을 선택한 뒤 V 버튼을 누르면 색이 다른 빈 슬라이드가 추가된 것을 확인할 수 있어요!

21. 쇼 화면에서 탭콘이 어디에 있는지 기억이 안 나요.

프레젠테이션을 하다가 탭콘의 위치가 기억나지 않아 당황하셨나요?
그럴 땐 당황하지 마시고 두 손가락으로 화면을 길게 눌러 보세요!
쇼 화면에서 두 손가락으로 길게 누르면 탭콘의 위치를 바로 알 수 있답니다. 🙂

22. 콘텐츠와 연결된 탭콘을 탭 하지 않고 콘텐츠를 바로 보여줄 수는 없나요?

쇼탭에서 모든 콘텐츠는 슬라이드에 직접 놓여지는 것이 아니라 탭콘에 연결되어 보여져요.
그래서 콘텐츠를 바로 보여줄 수는 없고 탭콘을 탭 해서 콘텐츠를 보여줄 수 있답니다. 🙂

23. 멀티 탭콘은 어떻게 써요?

편집 화면에서 이미 생성된 탭콘을 길게 누르면 Add 버튼으로 다른 콘텐츠를 추가로 연결할 수 있어요.
이런 방법으로 2개 이상의 콘텐츠가 탭콘에 연결되면서 멀티 탭콘이 생성됩니다. 쇼 화면에서 멀티탭콘을 탭하면 연결된 여러 콘텐츠가 한번에 나타나요.

24. 특정 슬라이드가 쇼 화면에서 보이지 않아요. 왜 그러죠?

슬라이드가 숨김 처리 되어 있어서 안 보이시는 거예요.
에디트 화면에서 슬라이드 관리 버튼을 누르면 슬라이드 관리 화면이 보여요.
해당 화면에서 슬라이드 숨기기 버튼을 누르면 슬라이드를 숨길 수 있답니다. 🙂
숨긴 슬라이드는 슬라이드 쇼 화면에서 보이지 않으니 유의하세요!
숨기기 버튼을 다시 누르면 해제 되어 슬라이드가 다시 보입니다.

25. 슬라이드의 순서는 변경을 못 하나요?

슬라이드 관리 메뉴에서 슬라이드들을 드래그 해서 자유롭게 슬라이드의 순서를 조정하실 수 있습니다.

26. 쇼 화면에서 나타난 콘텐츠는 어떻게 움직이게 하고 크기는 어떻게 조절하죠?

프레젠테이션을 하면서도 나타난 콘텐츠의 우측 하단 모서리를 드래그하면 콘텐츠의 크기를 조절할 수 있어요!
이와 함께 콘텐츠를 움직이며 보여 줄 수도 있습니다.
이미지, 텍스트, 스티커는 콘텐츠를 드래그해서 움직일 수 있고, 비디오와 웹 페이지, 오디오는 상단 중앙을 드래그해서 이동할 수 있습니다.

27. 쇼 화면에서 나가고 싶어요.

쇼 화면을 두 번 탭 하면 상단에 쇼 메뉴 바가 보여요.
쇼 메뉴 바 좌측 상단에 돌아가기 버튼을 탭 하면 쇼 화면에서 나갈 수 있답니다. 🙂

28. 슬라이드 화면 사이즈가 4:3, 16:9 등 다양한데 이 경우에는 쇼 화면에서 여백이 보이나요?

프레젠테이션의 화면 비율은 보통 4:3 또는 16:9예요.
만약 16:9의 비율이라면 빈 공간이 생길 수 밖에 없어요.
쇼탭에서는 이러한 빈 공간을 원하는 색으로 채워 넣을 수 있답니다. 🙂
쇼 화면에서 쇼 배경 색 설정을 통해 원하는 색으로 밋밋한 빈 배경을 채워보세요!

29. 웹 페이지는 보여주기만 할 수 있나요? 아니면 검색하고 이동도 가능한가요?

웹 페이지는 처음으로 보여줄 페이지만 설정하면 돼요.
프레젠테이션을 하면서 자유롭게 페이지를 이동하고, 검색하고, 서핑할 수 있답니다. 🙂

30. 건의 사항, 문의 사항이 있어요.

건의 혹은 문의 사항이 있으신가요?
건의사항, 문의사항은 다음 방법을 통해 할 수 있어요.
http://www.showtap.co.kr/contact
showtap.help@gmail.com
(쇼탭 고객 서비스는 한국 시간(GMT+9) 기준, 월~금 09:00~18:00 사이에 운영합니다. 문의가 많은 시간에는 답변이 늦어질 수 있으니 많은 양해 부탁드립니다. 🙂 )

31. 앱이 켜지지 않아요. 작업 중에 튕겨요. 로딩 중에 멈췄어요.

앱이 켜지지 않거나, 자꾸 튕기거나, 로딩 중에 멈추셨나요?
쇼탭을 이용하다 불편을 드려서 정말 죄송합니다.
우선 해당 현상이 있을 경우,
1. 기기를 재부팅하여 다시 켜 보시거나
2. 업데이트 이후에 켜지지 않는다면 앱을 완전히 삭제한 이후 다시 설치해보시거나
3. 갑자기 앱이 켜지지 않는다면 최근 설치한 다른 앱 또는 업데이트한 OS 등과의 충돌이 있을 수 있으니 앱을 완전히 삭제한 이후 다시 설치해보시는 방법도 추천해드려요.
위의 방법을 사용해도 해결이 되지 않는 경우는 아래의 방법으로 알려주시면 최선을 다해서 도와드리겠습니다!
http://www.showtap.co.kr/contact
showtap.help@gmail.com
(쇼탭 고객 서비스는 한국 시간(GMT+9) 기준, 월~금 09:00~18:00 사이에 운영합니다. 문의가 많은 시간에는 답변이 늦어질 수 있으니 많은 양해 부탁드립니다. 🙂 )
관련 정보, 스크린샷, 기기 환경 등 가능한 상세한 정보를 알려주실 수록 빠른 대응이 가능해요!

32. 버그를 발견했어요.

앱을 사용하시다가 버그를 발견하셨나요?
발견하신 버그를 다음 방법을 통해 제보해주세요!
http://www.showtap.co.kr/contact
showtap.help@gmail.com
유저분들의 작은 관심들이 모이면 더 좋고 편리한 쇼탭을 만들어나갈 수 있답니다. 🙂
(쇼탭 고객 서비스는 한국 시간(GMT+9) 기준, 월~금 09:00~18:00 사이에 운영합니다. 문의가 많은 시간에는 답변이 늦어질 수 있으니 양해 부탁드립니다. 🙂 )
관련 정보, 스크린샷, 기기 환경 등 가능한 상세한 정보를 알려주실 수록 빠른 대응이 가능해요!

33. 앱을 삭제하면 파일들도 같이 삭제되나요?

피치못할 사정에 의해서 쇼탭을 삭제해야 하시나요?
쇼탭을 삭제하면 쇼탭에 저장돼있는 모든 쇼탭 파일, 리소스 파일이 함께 삭제돼요.
삭제하시기 전에 정성껏 만들어 놓은 쇼탭 파일은 꼭 클라우드 등을 통해 백업해 놓으세요!

34. 쇼탭을 쓰려면 따로 회원가입이 필요한가요?

쇼탭은 따로 회원가입이 없는 서비스예요.
사용하시는 기기에 적합한 마켓에서 다운로드 후 바로 사용할 수 있답니다. 🙂

35. 쇼탭을 사용할 때 인터넷 연결이 필요한가요?

사용하시는 환경이 인터넷 연결이 어려우신가요?
쇼탭은 인터넷에 연결 없이도 사용할 수 있답니다. 🙂
가이드, 클라우드 연결, 유튜브 영상, 웹 페이지 콘텐츠는 인터넷에 연결돼 있어야지만 확인할 수 있으니 주의하세요!

36. 쇼탭은 어느 기기에서 이용할 수 있나요?

쇼탭은 iOs 11 이상이 지원되는 기기에서 사용할 수 있어요.
RAM 2G 이상의 아이패드에서의 사용을 권장하고 있답니다.

37. 쇼탭을 빔 프로젝터 또는 모니터로 연결해서 보여주고 싶어요.

쇼탭으로 더 큰 화면에서 멋지게 프레젠테이션 할 준비를 하고 계신가요?
iPad의 디스플레이 기기 연결 방법은 아래의 애플 지원 글을 참고하세요!
https://support.apple.com/ko-kr/HT202044
그리고 외부 화면을 연결해 보여주실때는 쇼 화면에서 포인터를 선택하시면 쇼탭 화면을 손끝으로 탭 하는 효과를 보여주실 수 있어요.

38.쇼탭은 무료인가요?

쇼탭을 사용하는 누구나 첫 달은 무료로 사용할 수 있어요!
그 다음 달부터 자동으로 매 월 1.99$의 요금이 결제됩니다.

39.구독을 취소하고 싶습니다.

구독을 취소하거나 환불을 받고 싶으신가요?
구독 취소 및 환불과 관련된 사항은 애플 고객 지원을 통해 확인할 수 있어요.

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